Mein Name ist Fabian Keller.
Ich lebe im Schwarzwald ganz im Süden von Deutschland – nahe der Grenze zur Schweiz und arbeite seit 10 Jahren in der Einsatzleitzentrale von Schutz & Rettung Zürich.
Notrufkommunikation ist anspruchsvoll und fordert die Mitarbeitenden von Notrufleitstellen auf kommunikativer, kognitiver und psychischer Ebene sehr.
Häufig müssen innerhalb von 1 bis 2 Minuten Entscheidungen getroffen werden, die für den optimalen Ausgang der Notfallsituation entscheidend sein können.
Mitarbeitende von Notrufleitstellen sind diejenigen, welche die ersten und meist heftigen Emotionen im Notruf auffangen.
Sie müssen mit Hilfe von guten kommunikativen Fähigkeiten die wichtigen Informationen aus den Anrufenden herausholen, die richtigen Rettungskräfte alarmieren und gleichzeitig korrekte Erste-Hilfe Massnahmen anleiten.
Ich freue mich, den Teilnehmenden der Notrufkommunikations-Seminare den teils sehr belastenden Berufsalltag zu vereinfachen. Dies kann mit «kommunikativen Werkzeugen» und Tipps aus der Praxis erreicht werden.
Viele Grüsse und hoffentlich bis bald…
Fabian